Обслуживание компьютеров. Настройка компьютеров, серверов, АТС.


ИТ-аутсорсинг выбирают из-за денег

Как показал опрос, проведенный среди участников последней конференции исследовательской компании Gartner по аутсорсингу и ИТ-услугам, когда речь заходит о передаче управления ИТ-инфраструкторой сторонним компаниям, во главу угла ставится финансовая сторона вопроса - насколько аутсорсинг поможет сократить расходы. Качество оказываемых услуг рассматривается во вторую очередь, хотя по своей значимости этот фактор не намного уступает денежному вопросу. Из 68 опрошенных участников конференции 31% назвали фактор сокращения расходов ключевым требованием к провайдеру услуг. 24% респондентов считают, что главенствующую роль стоит отводить вопросу качества оказываемых услуг. Меньше всего при переходе на аутсорсинг учитываются такие факторы, как введение инноваций и снижение риска - на них пришлось лишь 5% и 2% голосов, соответственно.

 

Опрос также выявил другую интересную тенденцию - что компании не прикладывают максимум усилий для того, чтобы привести в полное соответствие свои стратегии развития бизнеса и ИТ-аутсорсинга. Большинство опрошенных - 61% - считают, что в их компаниях обе стратегии достаточно хорошо отвечают общим задачам. В то же время, существенное количество респондентов (39%) признают, что эти направления мало согласованы между собой или вообще никак не связаны.

Когда же речь зашла об офшорном аутсорсинге, мнения опрошенных разделились. Больше половины респондентов (57%) согласны рассматривать вариант использования удаленной рабочей силы, в то время как 43% считают его совершенно неподходящим.

Большинство опрошенных Gartner - 24 человека - были из Великобритании, 10 - из Нидерландов и 4 - из Норвегии. Остальные респонденты приехали из других стран Европы, Северной Америки и Ближнего Востока.